近日，国家市场监督管理总局、国家互联网信息办公室联合发布《直播电商监督管理办法》（以下简称《办法》），将于2026年2月1日起正式施行。作为专门规范直播电商行业的重磅新规，《办法》覆盖平台、商家、主播、MCN机构全主体，从资质审核、内容监管到售后维权全链条立规，为万亿规模的直播电商市场划定清晰法治边界。




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消费者维权：取证难、售后难问题彻底破解



- 直播回放、交易详情至少保存三年，公域、私域直播全覆盖，再也不用担心“直播内容说完就消失”，维权时拿不出证据 ；

- 鼓励平台建立“先行赔付”制度，遇到商品质量问题可直接向平台追责，不用在商家和主播之间来回扯皮；

- 针对“幽灵商家”，商家填虚假地址、失联的，监管部门通报后平台必须及时处置，让违规商家无处遁形。




02

主播与机构：资质、言行全受约束



- 主播上岗前需完成真实身份核验，平台每年还要组织法律、产品质量等专项培训，首次开播的主播必须先培训再开播 ；

- 严禁虚构履历、伪造学员案例、夸大商品功效等虚假宣传，此前就有商家因打造虚假主播人设被罚200万元、吊销营业执照 ；

- AI数字人带货必须全程亮明“AI身份” ，数字人违规造成的损失，由背后的运营者全权承担 。




03

从“放任”到“严管”，全程扛责



- 严格审核商家资质，营业执照、行政许可等信息要核验登记，每六个月还要更新一次，杜绝无资质经营；

- 建立直播间分级分类管理制度，对粉丝多、交易规模大、卖食品药品等涉生命健康商品的直播间，实施实时巡查、技术监测 ；

- 违规处置有明确标准，可采取限流、暂停直播、关闭账号等措施，严重违规者将被列入黑名单，禁止重新注册。




04

市场秩序：这些乱象被明令禁止



- 虚构直播间观看量、刷人气等不正当竞争行为，违者将面临高额罚款，此前已有个人因刷虚假人气被罚没18.45万元 ；

- 有奖销售不得设置“最终解释权”，中奖规则要透明，不得随意篡改中奖名单，否则将被依法处罚 ；

- 商家必须在账号显著位置公示营业执照，未公示或虚假公示的，将被责令整改并罚款 。



从消费者到主播，从平台到MCN机构，《办法》的施行将让直播电商的每一个参与者都有章可循、有法可依。这不仅是对行业乱象的整治，更是对合规经营者的保护，将推动直播电商从“野蛮生长”迈向“规范发展”的新阶段。

2月1日起，直播购物将更安心、更透明！如果遇到违规直播行为，可直接向监管部门投诉维权。转发给身边爱网购的朋友，一起守护公平有序的消费环境～

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